Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei Mark&Zin steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht für berechtigte Artikel.

Einfache und problemlose Rücksendung

Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, senden Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an service@markandzin.com . Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• Eine kurze Erklärung für die Rückgabe oder den Umtausch

Unser Support-Team führt Sie durch einen einfachen und sicheren Rückgabeprozess.

Rückgabebedingungen

• Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein und mit der gesamten Originalverpackung zurückgegeben werden.

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch von Sonderanfertigungen oder Einzelstücken, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an. Wir danken für Ihr Verständnis.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Stornierungen von Bestellungen

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung unter service@markandzin.com .

• Innerhalb von 48 Stunden : Stornierungen innerhalb dieses Zeitraums werden vollständig und ohne Strafe erstattet . Rückerstattungen werden innerhalb von 2–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

• Nach 48 Stunden : Bei Stornierungen nach 48 Stunden wird eine Gebühr von 20 % des Gesamtbestellwerts erhoben. Diese Gebühr spiegelt die bereits entstandenen Betriebskosten wider, da wir kurz nach Eingang Ihrer Bestellung mit der Bearbeitung beginnen.

• Bereits versandt : Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir das Paket leider nicht mehr stornieren oder abfangen . Sie können uns nach Erhalt des Artikels kontaktieren, um eine Rücksendung oder Rückerstattung einzuleiten.

Bitte beachten Sie:

• Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitäts- oder Designprobleme des Produkts zurückzuführen sind, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet , da diese bereits angefallen sind.

• In solchen Fällen gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.

• Sollte die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sein, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Sonderanfertigungen oder auf Bestellung gefertigte Artikel können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden .

Wir bitten Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, wenn Sie stornieren müssen. Unser Team unterstützt Sie gerne und diskret.

Fragen?

Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder für Unterstützung bei Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns gerne unter service@markandzin.com . Unser Team sorgt für ein reibungsloses und sicheres Einkaufserlebnis.