Garantie

Wir sind stolz auf die Qualität unserer Handwerkskunst. Für alle Schmuckstücke von Mark&Zin gilt eine einjährige beschränkte Garantie ab Lieferdatum.

Was ist abgedeckt:

• Herstellungsfehler bei Material oder Verarbeitung.

• Nicht durch Menschen verursachte Schäden, die unter normalen Nutzungsbedingungen auftreten, wie z. B. Bruch oder strukturelle Fehler aufgrund von Produktionsproblemen.

• Probleme, die auf Qualitätsprobleme zurückzuführen sind – nicht auf alltägliche Abnutzung oder Unfälle.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel einen Defekt aufweist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@markandzin.com mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Problems. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Was ist nicht abgedeckt:

• Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäße Pflege oder Missbrauch entstehen.

• Verlust, Diebstahl oder nicht autorisierte Reparaturen.

• Durch regelmäßiges Tragen kommt es im Laufe der Zeit zu leichten Veränderungen, die ein natürlicher Teil der Alterung und des persönlichen Gebrauchs von Schmuck sind.

• Anfragen, die auf subjektiver Unzufriedenheit beruhen und nichts mit der Produktqualität zu tun haben.

Besonderer Hinweis zu Süßwasserperlen:

Alle unsere Süßwasserperlen sind natürlich geformt und einzigartig. Jede Perle hat ihre eigene Form, ihren eigenen Glanz und ihre eigene Oberflächenstruktur. Kleine Abweichungen – wie leichte Asymmetrie, winzige Vertiefungen oder natürliche Markierungen – sind typische Merkmale echter Perlen und stellen keinen Mangel dar.

Diese individuellen Unterschiede sind ein Kennzeichen echter Süßwasserperlen und machen jedes Stück zu etwas ganz Besonderem.

Diese Garantie gilt ausschließlich für Käufe über offizielle Mark&Zin-Kanäle und ist nur für den ursprünglichen Käufer gültig.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Stück haben oder Hilfe bei einem Garantieanspruch benötigen, wenden Sie sich bitte an uns – wir sind hier, um die Dinge in Ordnung zu bringen.