Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und alle anderen regionalen Zahlungsmethoden, die an der Kasse angezeigt werden.

Ja. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Unsere Kasse verwendet SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten zu schützen.

Überprüfen Sie Ihre Rechnungsinformationen und versuchen Sie es erneut. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank – oder kontaktieren Sie uns einfach. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, wir versenden weltweit! Versandoptionen und -kosten werden je nach Zielland an der Kasse angezeigt.

Bestellungen aus den USA: 5–12 Werktage (Standard) / 4–10 Werktage (Express)

Internationale Bestellungen: 5–14 Werktage (Standard) / 4–12 Werktage (Express)

Sonderanfertigungen oder Einzelstücke nach Maß: Die sorgfältige Herstellung dauert in der Regel 1 bis 2 Wochen – jedes Einzelstück wird individuell für Sie angefertigt, das Warten lohnt sich also immer.

Die Versandkosten variieren leicht je nach Standort und Bestellwert:

Alle Bestellungen über 299 $ sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 299 $ fällt eine Versandkostenpauschale von 7,99 $ an.

Die Kosten für den Expressversand liegen zwischen 35 und 40 US-Dollar.

Sobald Ihr Schmuck versendet wird, senden wir Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link, damit Sie seine Reise verfolgen können. Bei Fragen kontaktieren Sie uns einfach – wir halten Sie auf dem Laufenden. Möchten Sie Updates lieber direkt von uns erhalten? Schreiben Sie uns jederzeit – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Sollten Sie Ihr Paket nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir setzen uns umgehend mit dem Spediteur in Verbindung, um die Angelegenheit zu klären und Sie auf dem Laufenden zu halten. Bitte überprüfen Sie in der Zwischenzeit Ihre E-Mails, Ihre Haustür, Ihre Hausrezeption und Ihre Nachbarn. Sie können den Kurier auch direkt über Ihre Sendungsnummer kontaktieren. Wir bemühen uns, das Problem schnellstmöglich zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt.

Ja – wir möchten, dass Sie mit Ihren Kleidern zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen.

Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir geben Ihnen eine einfache Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen (ohne ursprüngliche Versandkosten, Zölle und Steuern).

Ja, alle unsere Perlen sind natürlich und stammen aus ethischer Gewinnung. Wir betreiben eigene Perlenzuchtfarmen und können daher nur die hochwertigsten Perlen sorgfältig auswählen. Wir legen größten Wert auf ethische Standards und verwenden schonende, nachhaltige Methoden, um kernlose Perlen mit außergewöhnlichem Glanz und höchster Qualität zu produzieren.

4A-Perlen bieten überlegenen Glanz, Form und Seltenheit – perfekt runde Perlen sind runder, und Barockperlen haben einen satteren Glanz. Diese Perlen sind unseren edelsten Stücken vorbehalten. 3A-Perlen erfüllen weiterhin unsere hohen Ansprüche an Schönheit und Qualität und sind daher eine erschwinglichere Wahl, ohne Kompromisse bei der Eleganz einzugehen.

Wir verwenden hochwertiges Sterlingsilber, plattiert mit echtem 18-karätigem Gold und einer seltenen Rhodiumbeschichtung, die für luxuriösen Glanz und Langlebigkeit sorgt. Unsere Stücke sind nickelfrei und hypoallergen und bieten im Vergleich zu herkömmlichem Silberschmuck eine bessere Optik und Haptik.

Ja, alle Mark&Zin-Stücke haben eine einjährige Garantie. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen lebenslangen Kundendienst zu einem reduzierten Preis. Sollten Sie jemals Probleme mit Ihren Perlen oder Ihrem Schmuck haben, finden wir gemeinsam mit Ihnen die beste und günstigste Lösung – denn Ihre Zufriedenheit ist uns alles.

Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und wenn möglich einem Foto. Wir prüfen den Fall und melden uns mit den nächsten Schritten bei Ihnen.

Sie erreichen uns jederzeit unter service@markandzin.com

Normalerweise antworten wir an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.

Bei dringenden Angelegenheiten können Sie uns gerne eine Nachricht über WhatsApp senden.

Sie können uns auch eine Direktnachricht über den Posteingang auf der Website oder über unsere sozialen Medien senden – wir helfen Ihnen gerne weiter.