Envío y entrega

En Mark&Zin, nos comprometemos a entregar sus exquisitas joyas de perlas con cuidado, eficiencia y fiabilidad. A continuación, encontrará todos los detalles sobre nuestras políticas de envío y entrega.

Tiempo de procesamiento

• Artículos listos para enviar: la mayoría de los pedidos se empaquetan cuidadosamente y se envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de la compra.

• Piezas hechas a pedido y personalizadas: para joyas personalizadas o hechas a pedido, espere de 1 a 2 semanas para la elaboración y los controles de calidad antes del envío.

Métodos de envío y plazos de entrega

Ofrecemos opciones de envío estándar (incluido envío gratuito en pedidos calificados) y envío exprés al momento del pago.

Envío estándar

• Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia: Entrega estimada en 5-12 días hábiles .

• Otros países y regiones: Entrega estimada en 7-14 días hábiles .

Envío exprés

(Disponible en el momento del pago por una tarifa adicional)

• Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia: Entrega estimada en 4-10 días hábiles .

• Otros países y regiones: Entrega estimada en 5-12 días hábiles .

Socios de envío y seguimiento

Todos los envíos se gestionan mediante servicios de mensajería de confianza y con seguimiento para garantizar que su pedido llegue de forma segura y puntual. Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir el progreso de la entrega.

Cancelaciones de pedidos

Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesita cancelar su pedido, contáctenos en service@markandzin.com dentro de las 48 horas posteriores a su realización.

Dentro de las 48 horas: Las cancelaciones realizadas dentro de este plazo recibirán un reembolso completo sin penalización. Los reembolsos se procesarán a su método de pago original en un plazo de 2 a 7 días hábiles.

Después de 48 horas : Las cancelaciones solicitadas después de 48 horas tendrán un cargo del 20% del importe total del pedido. Este cargo refleja los costes operativos ya generados, ya que comenzamos a preparar su pedido poco después de realizarlo.

Ya enviado : Si su pedido ya fue enviado, lamentamos informarle que no podemos cancelar ni interceptar el paquete. Puede contactarnos después de recibir el artículo para iniciar el proceso de devolución o reembolso.

Tenga en cuenta :

Para las devoluciones que no se deban a problemas de calidad o diseño del producto, no se reembolsará la tarifa de envío original, ya que ya se ha incurrido en ella.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente en estos casos.

Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, cubriremos el coste del envío de devolución.

Los artículos personalizados o hechos a pedido no se pueden cancelar una vez iniciada la producción.

Le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible si necesita cancelar. Nuestro equipo estará encantado de atenderle con atención y discreción.

Aduanas, aranceles e impuestos

Tenga en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, aranceles de importación o impuestos de su país. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y varían según la normativa local.

Problemas de entrega y soporte

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, o si experimenta algún retraso durante el transporte, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en service@markandzin.com . Estamos aquí para ayudarle con prontitud y garantizar una entrega sin contratiempos.