Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y cualquier otro método de pago regional visible al momento del pago.

Sí. Su privacidad nos importa. Nuestro proceso de pago utiliza encriptación SSL para proteger su información personal y de pago.

Revisa tu información de facturación e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, contacta primero con tu banco o simplemente contáctanos. Estamos aquí para ayudarte a que todo salga bien.

Sí, ¡hacemos envíos a todo el mundo! Las opciones y los costos de envío aparecerán al finalizar la compra, según tu destino.

Pedidos en EE. UU.: 5 a 12 días hábiles (estándar) / 4 a 10 días hábiles (exprés)

Pedidos internacionales: 5–14 días hábiles (estándar) / 4–12 días hábiles (exprés)

Piezas personalizadas o hechas a pedido: generalmente demoran entre 1 y 2 semanas en fabricarse con cuidado: cada pieza personalizada se fabrica exclusivamente para usted, por lo que siempre vale la pena la espera.

Los gastos de envío varían ligeramente según tu ubicación y el total del pedido:

Todos los pedidos superiores a $299 tienen envío gratuito. Los pedidos inferiores a $299 tienen un coste de envío fijo de $7,99.

Los costos de envío exprés varían entre $35 y $40.

Una vez enviadas tus joyas, te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico para que puedas seguir su recorrido. Si tienes alguna pregunta, contáctanos y te mantendremos informado. ¿Prefieres que te enviemos las actualizaciones directamente? Envíanos un mensaje cuando quieras; ¡estaremos encantados de ayudarte!

Si no encuentra su paquete, contáctenos lo antes posible. Nos comunicaremos con la empresa de transporte para investigar y mantenerlo informado. Mientras tanto, revise su correo electrónico, la puerta de su casa, la recepción del edificio y a sus vecinos. También puede usar su número de seguimiento para contactar directamente con el mensajero. No se preocupe, nos comprometemos a resolver este problema rápidamente y a garantizar que su pedido llegue sano y salvo.

Sí, queremos que te encante lo que llevas puesto. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolverlo o cambiarlo dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones paso a paso.

Una vez que recibamos su devolución, procesaremos su reembolso dentro de 3 a 7 días hábiles (excluyendo envío original, aranceles e impuestos).

Sí, todas nuestras perlas son naturales y de origen ético. Contamos con nuestras propias granjas de cultivo de perlas, lo que nos permite seleccionar cuidadosamente solo las perlas de la más alta calidad. Priorizamos los estándares éticos y utilizamos métodos suaves y sostenibles para producir perlas sin núcleo con un brillo excepcional y una calidad superior.

Las perlas 4A ofrecen un brillo, una forma y una rareza superiores: las perlas perfectamente redondas son más redondas y las perlas barrocas tienen un brillo más intenso. Estas se reservan para nuestras piezas más finas. Las perlas 3A siguen cumpliendo con nuestros altos estándares de belleza y calidad, lo que las convierte en una opción más accesible sin comprometer la elegancia.

Utilizamos plata esterlina de alta calidad, bañada en oro genuino de 18 quilates y realzada con un exclusivo recubrimiento de rodio que le aporta un brillo lujoso y durabilidad. Nuestras piezas no contienen níquel y son hipoalergénicas, ofreciendo una apariencia y un tacto superiores a los de la joyería de plata estándar.

Sí, todas las piezas Mark&Zin cuentan con una garantía limitada de 1 año. Además, ofrecemos servicio posventa de por vida a un precio reducido. Si alguna vez tiene algún problema con sus perlas o joyas, trabajaremos con usted para encontrar la mejor solución y la más económica, porque su satisfacción lo es todo para nosotros.

Simplemente contáctenos con su número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, una foto. Lo revisaremos y le informaremos sobre los siguientes pasos.

Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de service@markandzin.com

Generalmente respondemos dentro de las 24 horas en días hábiles.

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