Garantía

Nos enorgullecemos de la calidad de nuestra artesanía. Todas las joyas Mark&Zin cuentan con una garantía limitada de un año a partir de la fecha de entrega.

Qué está cubierto:

• Defectos de fabricación en materiales o mano de obra.

• Daños no humanos que ocurren en condiciones normales de uso, como roturas o fallas estructurales debido a problemas de producción.

• Problemas que surgen de problemas de calidad, no del desgaste diario o de accidentes.

Si cree que su pieza puede tener un defecto, envíenos un correo electrónico a service@markandzin.com con su número de pedido y fotos nítidas del problema. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

Qué no está cubierto:

• Daños resultantes de accidentes, cuidados inadecuados o mal uso.

• Pérdida, robo o reparaciones no autorizadas.

• Cambios sutiles a lo largo del tiempo debido al uso regular, que son una parte natural del envejecimiento de las joyas y el uso personal.

• Solicitudes basadas en insatisfacción subjetiva no relacionada con la calidad del producto.

Nota especial sobre las perlas de agua dulce:

Todas nuestras perlas de agua dulce se forman de forma natural y son únicas, cada una con su propia forma, brillo y textura superficial. Las pequeñas variaciones, como una ligera asimetría, pequeñas hendiduras o marcas naturales, son características auténticas de las perlas reales y no se consideran defectos.

Estas diferencias individuales son un sello distintivo de las perlas de agua dulce genuinas y parte de lo que hace que cada pieza sea exclusivamente suya.

Esta garantía se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de los canales oficiales de Mark&Zin y es válida únicamente para el comprador original.

Si tiene alguna pregunta sobre su pieza o necesita ayuda con un reclamo de garantía, comuníquese con nosotros; estamos aquí para solucionar las cosas.