Devoluciones y reembolsos

En Mark&Zin, tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos que estés encantado con tu compra, pero si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devolución y cambio de 14 días para los artículos que cumplan los requisitos.

Devoluciones fáciles y sin complicaciones

Si desea devolver o cambiar su artículo, simplemente envíenos un correo electrónico a service@markandzin.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido . Incluya:

• Su número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido

• Una breve explicación para la devolución o cambio

Nuestro equipo de soporte le guiará a través de un proceso de devolución sencillo y seguro.

Condiciones de devoluciones

• Los artículos deben estar sin usar , en condiciones originales y devolverse con todo el embalaje original.

• No aceptamos devoluciones ni cambios de piezas personalizadas o hechas a pedido, a menos que lleguen dañadas o defectuosas . Agradecemos su comprensión.

Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 2 a 5 días hábiles a su método de pago original. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez emitido el reembolso.

Cancelaciones de pedidos

Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesita cancelar su pedido, contáctenos en service@markandzin.com dentro de las 48 horas posteriores a su realización.

• Dentro de las 48 horas : Las cancelaciones realizadas dentro de este plazo recibirán un reembolso completo sin penalización. Los reembolsos se procesarán a su método de pago original en un plazo de 2 a 7 días hábiles .

• Después de 48 horas : Las cancelaciones solicitadas después de 48 horas tendrán un cargo del 20% del importe total del pedido. Este cargo refleja los costes operativos ya generados, ya que comenzamos a preparar su pedido poco después de realizarlo.

• Ya enviado : Si su pedido ya fue enviado, lamentamos informarle que no podemos cancelar ni interceptar el paquete . Puede contactarnos después de recibir el artículo para iniciar el proceso de devolución o reembolso.

Tenga en cuenta:

• Para devoluciones que no se deban a problemas de calidad o diseño del producto , no se reembolsará la tarifa de envío original , ya que ya se ha incurrido en ella.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente en estos casos.

• Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, cubriremos el coste del envío de devolución.

Los artículos personalizados o hechos a pedido no se pueden cancelar una vez iniciada la producción .

Le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible si necesita cancelar. Nuestro equipo estará encantado de atenderle con atención y discreción.

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda con su devolución, no dude en contactarnos a service@markandzin.com . Nuestro equipo está aquí para garantizarle una experiencia de compra fluida y segura.